業績アップ、従業員のモチベーションアップなど、様々な目的に沿って即実践できる内容が特徴です。ヒアリングに基づき、カスタマイズ致します。

  一番人気! 売上に直結！

接客マナー研修

実施実績：各種サービス業店長、スタッフ、営業社員など
目的：売上に直結するようなマナーを身に着ける

【実施内容一例】

1. 顧客満足とは？
2. マナー5原則
3. 笑顔、挨拶、立居振舞トレーニング

特徴：　即実践できるようトレーニング中心の内容で楽しみながら、売上に直結するコミュニケーションの取り方全般を学びます。
※ご状況に合わせてカスタマイズ致します。

  新入社員の定番

ビジネスマナー研修

実施実績：他業種の新入社員、中堅社員
目的：基本ビジネスマナーの習得

【実施内容一例】

1. 社会人と学生の違い
2. 社会人に必要な５つの意識
3. マナー5原則
4. 挨拶、表情、立居振舞
5. 名刺交換
6. メール、電話のマナー
7. 仕事の進め方
8. 訪問応対
9. その他

  クレームなんて怖くない！

クレーム応対研修

対象：全社員
目的：クレームの理解を深め発生を防ぐ、起きてしまった場合の対処法と活かし方

【実施内容一例】

1. クレームとは？クレームの発生の仕組みとは？
2. クレーム対処法と演習
3. クレームの活かし方

特に、実習を多くとり、体得してお帰り頂き、明日から実践できるようお手伝いします。